Najczęściej zadawane pytania
Chcę usunąć konto. Jak to zrobić?
Usunięcie konta jest możliwe wyłącznie przez obsługę sklepu. W celu usunięcia konta skontaktuj się z nami, wysyłając taką informację na adres mailowy: adm@preciseproptech.com.
Co umożliwia mi funkcja listy życzeń?
Funkcja listy życzeń umożliwia Ci łatwe odnalezienie wcześniej wybranych przedmiotów i zrealizowanie zakupów w późniejszym terminie. Dzięki temu możesz również w prosty sposób dobrać rzeczy do zestawu. Pamiętaj! Funkcja ta nie powoduje rezerwacji towaru.
Jak mogę zareklamować produkt?
W celu złożenia reklamacji produktu wypełnij i wyślij formularz zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Formularz reklamacyjny.
Jak mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie?
Rozumiemy, że zakupy online mogą czasem budzić wątpliwości, dlatego chcemy wyjaśnić, jak wygląda kwestia zwrotów w naszym sklepie.
Wszystkie produkty, które oferujemy, są tworzone specjalnie na Twoje zamówienie – dokładnie według Twoich potrzeb i preferencji. Nie mamy gotowych produktów na magazynie, ponieważ każdy przedmiot jest personalizowany i produkowany na życzenie — stąd tak długi czas oczekiwania.
Z tego powodu, zgodnie z polskim prawem (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), nie możemy przyjmować zwrotów produktów, które zostały wykonane według indywidualnych wytycznych klienta.
Wiemy, że to może być dla Ciebie ważna decyzja, dlatego zachęcamy, aby przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły – wymiary, kolory, personalizację.
Błędy się zdarzają - także nam! Jesteśmy ludźmi tak jak Ty :) Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt ma wadę, złóż reklamację wypełniając formularz zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Formularz reklamacyjny. W zależności od Twojej preferencji i możliwości technicznych: przyjmiemy zwrot wadliwego produktu i zwrócimy pieniądze, zaproponujemy wymianę na nowy, pozbawiony wad produkt, naprawimy wadliwy produkt lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zawsze możesz do nas napisać lub zadzwonić. Chętnie pomożemy i upewnimy się, że wszystko będzie dokładnie tak, jak sobie wymarzyłeś! 😊
Dziękujemy za zrozumienie i za to, że wybierasz nasze produkty – tworzymy je z myślą o Tobie i z dbałością o każdy szczegół! ❤️
--
W przypadku zwrotu Voucherów zakupionych w naszym sklepie, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia i wysłanie go na adres siedziby organizatora (Precise Sp. z o.o., Nowogrodzka 56A, 00-695 Warszawa) lub drogą elektroniczną na adres reklamacje@zrobki.pl
Pamiętaj, że zwrotu Vouchera można dokonać w przeciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, pod warunkiem że nie został w tym czasie wykorzystany.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Jeżeli zapłacono w inny sposób niż przelewem na rachunek bankowy, a chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, podaj w formularzu numer rachunku bankowego do zwrotu.
--
Wstęp na wydarzenia Zrobotyzowanych niebędące Imprezami Turystycznymi również nie podlega zwrotowi, ponieważ są to usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, które mają oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi.
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak! Oprócz Polski, dostarczamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
Czy produkt, który mam w koszyku, podlega rezerwacji?
Produkt, który został dodany do koszyka, nie podlega rezerwacji.
Czy sklep oferuje darmową dostawę? Jaki jest koszt dostawy?
Darmowa dostawa w Polsce jest dostępna od wartości zamówienia równej 299 zł brutto dla wszystkich wybranych form dostawy.
Darmowa dostawa, w zależności od kraju dostawy, jest dostępna dla zamówień o wartości brutto równej lub wyższej niż:
- Polska: 299,00 zł
- Austria: 449,00 zł
- Belgia: 449,00 zł
- Bułgaria: 449,00 zł
- Chorwacja: 649,00 zł
- Czechy: 349,00 zł
- Dania: 549,00 zł
- Estonia: 699,00 zł
- Finlandia: 649,00 zł
- Francja: 499,00 zł
- Niemcy: 299,00 zł
- Grecja: 999,00 zł
- Węgry: 399,00 zł
- Irlandia: 549,00 zł
- Włochy: 449,00 zł
- Litwa: 649,00 zł
- Łotwa: 649,00 zł
- Luksemburg: 449,00 zł
- Malta: 899,00 zł
- Holandia: 449,00 zł
- Portugalia: 499,00 zł
- Rumunia: 399,00 zł
- Słowacja: 349,00 zł
- Słowenia: 799,00 zł
- Hiszpania: 899,00 zł
- Szwecja: 599,00 zł
Jeśli wartość Twojego zamówienia nie osiągnie pułapu zapewniającego darmową dostawę, za dostawę zapłacisz:
- Polska: 9,90 zł
- Austria: 68,00 zł
- Belgia: 65,00 zł
- Bułgaria: 67,00 zł
- Chorwacja: 121,00 zł
- Czechy: 38,00 zł
- Dania: 92,00 zł
- Estonia: 124,00 zł
- Finlandia: 114,00 zł
- Francja: 82,00 zł
- Niemcy: 30,00 zł
- Grecja: 198,00 zł
- Węgry: 54,00 zł
- Irlandia: 86,00 zł
- Włochy: 62,00 zł
- Litwa: 120,00 zł
- Łotwa: 120,00 zł
- Luksemburg: 71,00 zł
- Malta: 176,00 zł
- Holandia: 63,00 zł
- Portugalia: 84,00 zł
- Rumunia: 56,00 zł
- Słowacja: 42,00 zł
- Słowenia: 146,00 zł
- Hiszpania: 173,00 zł
- Szwecja: 105,00 zł
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Chcąc wybrać odpowiedni rozmiar produktu, którym jesteś zainteresowany, wystarczy kliknąć zakładkę “Tablica rozmiarów” umieszczoną na karcie produktu i przy wyborze np. koszulki kierować się zamieszczonymi tam parametrami. To ważne, aby ściśle opierać się o tabelę rozmiarową powiązaną z danym produktem, gdyż mogą być one różne w zależności od rodzaju, a nawet modelu produktu. Dla ułatwienia pod każdą tabelą rozmiarową zamieściliśmy także krótką instrukcję, jak mierzymy dany produkt.
Jak mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Możesz skontaktować się z nami mailowo (sklep@zrobki.pl) lub telefonicznie (+48 792 755 838) od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
Jak sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny?
Produkty, które nie są dostępne, nie będą miały aktywnego przycisku "DODAJ DO KOSZYKA".
